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Insightly veröffentlicht 5 Sprachen in 6 Monaten und erzielt einen ROI von 500 %

"Wir sind äußerst zufrieden mit Transifex. Dank dieser Plattform konnten wir unsere Lokalisierungsprozesse effizient verwalten."
– Raju Menon, VP Engineering

  • STANDORT

    CA

  • GEGRÜNDET

    2009

  • BRANCHE

    Software

  • MITARBEITER

    51-100

  • FÖRDERUNG

    Serie C

Insightly ist ein benutzerfreundliches und gleichzeitig leistungsstarkes Management-System für Kundenbeziehungen, das für kleine Unternehmen ausgelegt ist. Mit über 800.000 Benutzern in 100 Ländern benötigte Insightly eine Möglichkeit, um Inhalte zu übersetzen und neue Kunden anzusprechen, während gleichzeitig das Gesamterlebnis für aktuelle Benutzer verbessert werden sollte. VP Engineering, Raju Menon konzentrierte sich darauf, Technologie einzusetzen, um den Arbeitsablauf seines Teams zu vereinfachen und qualitativ hochwertige, lokalisierte Versionen der digitalen Inhalte von Insightly hervorzubringen.

Geschäftsanforderungen

Insightly verfügt über eine WordPress-Website, einen aktiven Blog, dynamische Web und mobile Apps und inhaltslastige Wissensdatenbanken für den Kundensupport. Das Insightly-Team stand vor der Aufgabe, seine gesamten Inhalte in mehrere Sprachen übersetzen zu müssen. Das Unternehmen wollte seine proprietäre Übersetzungslösung durch eine Plattform ersetzen, die nicht nur kosteneffizient und benutzerfreundlich ist, sondern auch den Übersetzungsmanagement-Prozess vereinfachen würde.

Lösung

Wir haben Transifex ausgewählt, da mithilfe dieser Plattform neue Inhalte einfach zu erkennen und Übersetzungsveränderungen nachzuverfolgen sind, manuelle Prozesse entfallen und Raju und sein Team dadurch mehr Zeit gewinnen. Da Transifex nach beliebten Quellcode-Repositorys wie Github modelliert ist, hatte Raju das Gefühl, dass es eine großartige Plattform für seine Software-Entwickler und gleichzeitig eine benutzerfreundliche Plattform mit den richtigen Bearbeitungstools für seine Übersetzer sein würde.

Raju machte folgende Bemerkung zum Arbeitsablauf von Insightly mithilfe von Transifex: "Wir nutzen Transifex als Schlüsselelement für unseren Software-Lokalisierungsprozess. Es ist mit unseren Build-Servern integriert, sodass das System neue Übersetzungs-Aufforderungen erhält, sobald neue Builds verfügbar sind. In der Zwischenzeit haben es unsere Übersetzungsanbieter leicht, die von uns benötigten Materialien zu übersetzen."

Ergebnisse

In sechs Monaten konnte Insightly lokalisierte Versionen seiner Website, Web und mobilen Apps auf Spanisch, Portugiesisch, Französisch, Deutsch und Italienisch bereitstellen und so seine nicht englischsprachige Kundenbasis sofort um 10 % erhöhen. Heute gehen 60 % des Umsatzes von Insightly auf Märkte außerhalb der USA zurück. Während Insightly weiterhin die unterstützten Sprachen erweitert, sind nur wenige Support-Tickets zu den Übersetzungen selbst eingegangen, was Raju als ein gutes Zeichen für die Übersetzungsqualität wertet.

FAKTEN

  1. Lokalisierung der Website, des Blogs, von dynamischen Web-Apps und mobilen Apps sowie der Wissensdatenbank
  2. Ersetzung der selbst entwickelten Übersetzungslösung erforderlich
  3. Kosteneffektive und benutzerfreundliche Lösung erforderlich
  4. Verzicht auf manuelle Prozesse zur Optimierung des Übersetzungsmanagementprozesses

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